Livrare și politica de returnare – PARIS14A SRL

Operator: Paris14a S.R.L., cu sediul în Str. Paris 14A, București, Sector 1, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/4950/2024, CIF: RO49722579. E-mail: hai@safiebine.ro. Telefon: +40 743 154 346.

1. Livrare

Produsele comercializate de PARIS14A SRL se livrează într-un termen estimat de maximum 14 zile lucrătoare de la data confirmării comenzii. Termenul poate varia în funcție de disponibilitatea produselor la furnizori, perioada de procesare și condițiile de transport.

Toate produsele sunt comandate individual pentru fiecare client, în baza unei comenzi ferme. Nu menținem stocuri proprii în depozit. Comenzile sunt transmise furnizorilor noștri imediat după confirmarea plății.

2. Dreptul de retragere

Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță, aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, fără a invoca vreun motiv și fără a suporta alte costuri decât cele de returnare.

Pentru a exercita dreptul de retragere, trebuie să ne notificați printr-o declarație clară (e-mail la hai@safiebine.ro) înainte de expirarea termenului de 14 zile. Puteți folosi formularul-tip de retragere prevăzut în Anexa la OUG 34/2014, dar nu este obligatoriu.

3. Condiții de returnare

Produsul returnat trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

  • să fie nefolosit, nemontat și nedeteriorat;
  • să fie în ambalajul original, complet, inclusiv toate accesoriile și documentația;
  • să fie însoțit de o copie a facturii sau a confirmării comenzii.

Costurile de returnare (transport retur) sunt suportate de client.

Rambursarea se efectuează în termen de maximum 14 zile de la data primirii produsului returnat, utilizând aceeași metodă de plată folosită pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care conveniți altfel.

Dacă produsul returnat prezintă semne de utilizare, montare sau deteriorare din culpa clientului, ne rezervăm dreptul de a reduce suma rambursată proporțional cu diminuarea valorii produsului.

4. Garanția legală de conformitate

Conform OUG 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri, toate produsele comercializate beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani de la data livrării.

În cazul în care un produs prezintă o lipsă de conformitate în primele 12 luni de la livrare, aceasta se prezumă a fi existat la momentul livrării. După această perioadă, sarcina probei revine consumatorului.

Drepturile dumneavoastră în caz de neconformitate, în ordinea prevăzută de lege:

  • repararea sau înlocuirea produsului, fără costuri suplimentare, într-un termen rezonabil;
  • dacă repararea sau înlocuirea nu este posibilă sau implică costuri disproporționate: reducerea proporțională a prețului sau rezoluțiunea contractului cu restituirea sumei plătite.

5. Reclamații și produse deteriorate în transport

a) Daune de transport: Dacă produsul primit prezintă deteriorări vizibile survenite în timpul transportului, vă rugăm să ne contactați în termen de 48 de ore de la primirea coletului, la adresa hai@safiebine.ro. Vă recomandăm să verificați starea coletului la momentul livrării și, în cazul în care ambalajul exterior prezintă deteriorări, să menționați acest lucru în procesul-verbal de predare al curierului.

b) Defecte de conformitate: Pentru orice lipsă de conformitate constatată ulterior (defecte de fabricație, diferențe față de comandă), puteți depune o reclamație în interiorul termenului de garanție de 2 ani, conform secțiunii 4.

În ambele cazuri, este necesar să transmiteți:

  • numărul comenzii;
  • fotografii clare cu produsul, ambalajul și eventualele defecte;
  • o descriere detaliată a problemei.

Reclamațiile sunt analizate în termen de maximum 15 zile lucrătoare de la primire. În cazul în care se confirmă neconformitatea, se aplică remediile prevăzute la secțiunea 4.

6. Verificarea produselor la livrare

Clientul este responsabil pentru verificarea produselor la momentul livrării. În cazul în care refuzați coletul fără un motiv justificat legal (de exemplu, produs defect sau comandă incorectă), costurile de transport tur-retur vor fi suportate integral de către dumneavoastră.

7. Acceptarea termenilor

Prin finalizarea comenzii, clientul declară că a citit, a înțeles și este de acord cu prezenta politică de livrare și returnare.

8. Soluționarea alternativă a litigiilor

În cazul în care nu reușim să soluționăm pe cale amiabilă o eventuală dispută, aveți dreptul de a vă adresa:

Contact

Paris14a S.R.L.
CIF: RO49722579 | J40/4950/2024
Str. Paris 14A, București, Sector 1
E-mail: hai@safiebine.ro
Telefon: +40 743 154 346

Program showroom:
Luni – vineri: 09:00 – 17:00
Sâmbătă – duminică: doar cu programare prealabilă